Cette politique s’applique au site, à l’espace apprenant et aux services de formation proposés par BEMS Academy.
Section 01
Responsable du traitement
BEMS Academy est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de sa plateforme et de ses services de formation.
Adresse : 2e étage, boulevard du 30 Juin, immeuble Vulambo (ex-Shell), Kinshasa, République démocratique du Congo.
Section 02
Données que nous collectons
Selon la manière dont vous utilisez nos services, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :
- Identité et contactNom, prénom, adresse e-mail, téléphone et photo de profil.
- Compte et authentificationIdentifiants, rôle, préférences et informations nécessaires à la sécurité du compte.
- Parcours de formationInscriptions, présences, progression, travaux, évaluations et attestations.
- Paiements et facturationMontants, références, statut du paiement, reçus et informations de facturation.
- Données techniques et échangesAdresse IP, navigateur, journaux de connexion, messages envoyés à notre équipe et données nécessaires au bon fonctionnement du service.
Section 03
Pourquoi nous utilisons vos données
- Créer, administrer et sécuriser votre compte BEMS Academy.
- Gérer vos inscriptions, paiements, cours, ressources, travaux, présences et certifications.
- Vous envoyer les informations nécessaires au suivi de votre formation et répondre à vos demandes.
- Améliorer la qualité, la fiabilité et la sécurité de nos services.
- Respecter nos obligations administratives, comptables, légales et prévenir les usages frauduleux.
Lorsque votre consentement est nécessaire, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause les traitements déjà effectués de façon légitime.
Section 04
Partage et destinataires
Vos données sont accessibles uniquement aux collaborateurs et formateurs autorisés, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions.
Elles peuvent aussi être transmises à des prestataires techniques indispensables au fonctionnement du service, notamment pour l’hébergement, la communication, la maintenance ou le traitement des paiements. Ces prestataires sont tenus de protéger les données qui leur sont confiées.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Une communication peut toutefois avoir lieu si la loi l’exige, à la demande d’une autorité compétente ou pour protéger nos droits et la sécurité des utilisateurs.
Section 05
Durée de conservation
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, au suivi de votre parcours et au respect de nos obligations.
À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès restreint lorsqu’une obligation le justifie.
Section 06
Sécurité des données
BEMS Academy met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées pour limiter la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation de vos données. L’accès à la plateforme est contrôlé et les mots de passe sont stockés sous une forme protégée.
Aucun système ne peut cependant garantir une sécurité absolue. Protégez vos identifiants, choisissez un mot de passe robuste et contactez-nous rapidement si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte.
Section 07
Vos droits
Sous réserve des conditions applicables, vous pouvez demander :
Pour protéger votre compte, nous pouvons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité. Nous répondons dans un délai raisonnable et vous informons si une obligation nous empêche de donner suite intégralement à votre demande.
Section 09
Nous contacter
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant cette politique, indiquez dans votre message l’adresse e-mail associée à votre compte et la nature de votre demande.
Évolution de cette politique
Nous pouvons mettre cette page à jour pour refléter l’évolution de nos services ou de nos obligations. La date affichée en haut de page indique la version la plus récente.